Garantía
Limitaciones de la garantía
Artículos de garantía gratis:
La garantía de LINOVISION solo cubre los defectos causados por el uso normal o daños en la logística, problemas de calidad, etc. Y pagaremos el flete de ida y vuelta de los artículos en garantía.
Exclusiones de la garantía gratuita:
1. Los productos han excedido el período de garantía.
2. Daños causados por desmontaje no autorizado, mal uso y cualquier otro factor humano.
3. Daños causados por desastres naturales tales como impacto, incendio, rayo, inundación o negligencia humana.
4. Daños causados por una operación incorrecta a las carcasas de los equipos, fuentes de alimentación, etc. durante el uso.
5. Tenga en cuenta que los productos personalizados solo pueden cambiar o cancelar un pedido de Producto(s) hasta el momento en que comencemos a fabricar los productos, a menos que se apruebe.
Período de garantía
El período de garantía para todas las categorías se muestra en la siguiente tabla y comienza a partir de la fecha de entrega del pedido original.
| Categoría | Ventana de retorno | Ventana de intercambio | Período de garantía |
| Todas las cámaras IP PoE | 30 dias | 30 dias | 3 años |
| NVR | 30 dias | 30 dias | 3 años |
| PoE (PoE sobre coaxial, conmutadores PoE, extensores PoE, divisores PoE) | 30 dias | 30 dias | 2 años |
| Inalámbrico (enrutadores celulares, puentes inalámbricos) | 30 dias | 30 dias | 2 años |
| Kits de cámara de energía solar | Indisponible | 30 dias | 1 año |
| IoT (sensores inalámbricos, puertas de enlace IoT, controladores IoT) | 30 dias | 30 dias | 1 año |
| Soportes | 30 dias | 30 dias | 1 año |
| Tarjeta SIM y plan de datos | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
Procedimiento de devolución de garantía
- Envíe un ticket de soporte para solicitar la devolución de RMA
- Después de la aprobación, devuelva los productos con el número RMA
- LINOVISION inspeccionará los productos defectuosos
- Repare o proporcione un nuevo reemplazo, o emitiremos un crédito de reembolso.
Procedimiento de intercambio (reemplazo avanzado)
Para nuestros valiosos distribuidores, ofrecemos reemplazo avanzado para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de sus proyectos.
- Envíe un ticket de soporte para solicitar la devolución de RMA
- Después de la aprobación, LINOVISION enviará nuevas unidades de reemplazo de inmediato.
- Después del reemplazo, devuelva la unidad defectuosa con el número RMA.
- Una vez que recibamos la unidad defectuosa, LINOVISION aplicará una nota de crédito a los pedidos de envío anticipado (el saldo es 0).