garantie
Limites de garantie
Articles de garantie gratuits :
La garantie de LINOVISION ne couvre que les défauts causés par une utilisation normale ou des dommages logistiques, des problèmes de qualité, etc. Et nous paierons le fret aller-retour pour les articles sous garantie.
Exclusions de garantie gratuites：
1. Les produits ont dépassé la période de garantie.
2. Les dommages causés par un démontage non autorisé, une mauvaise utilisation et tout autre facteur humain.
3. Les dommages causés par des catastrophes naturelles telles qu'un impact, un incendie, la foudre, une inondation ou une négligence humaine.
4. Dommages causés par un mauvais fonctionnement des coques d'équipement, des alimentations, etc. pendant l'utilisation.
5. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent modifier ou annuler une commande de produit(s) que jusqu'au moment où nous commençons à fabriquer les produits, sauf approbation.
Période de garantie
La période de garantie pour toutes les catégories est indiquée dans le tableau ci-dessous et commence à compter de la date de livraison de la commande d'origine.
| Catégorie | Fenêtre de retour | Fenêtre d'échange | Période de garantie |
| Toutes les caméras IP PoE | 30 jours | 30 jours | 3 années |
| NVR | 30 jours | 30 jours | 3 années |
| PoE (PoE sur câble coaxial, commutateurs PoE, prolongateurs PoE, séparateurs PoE) | 30 jours | 30 jours | 2 années |
| Sans fil (routeurs cellulaires, ponts sans fil) | 30 jours | 30 jours | 2 années |
| Kits de caméras à énergie solaire | Indisponible | 30 jours | 1 an |
| IoT (capteurs sans fil, passerelles IoT, contrôleurs IoT) | 30 jours | 30 jours | 1 an |
| Supports | 30 jours | 30 jours | 1 an |
| Carte SIM et forfait de données | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
Procédure de retour sous garantie
- Soumettre un ticket d'assistance pour demander un retour RMA
- Après approbation, renvoyez les produits avec le numéro RMA
- LINOVISION inspectera les produits défectueux
- Réparez ou fournissez un nouveau remplacement, ou nous émettons un crédit de remboursement.
Procédure d'échange (remplacement avancé)
Pour nos précieux revendeurs, nous proposons un remplacement avancé pour assurer un fonctionnement sans interruption de vos projets.
- Soumettre un ticket d'assistance pour demander un retour RMA
- Après approbation, LINOVISION expédiera immédiatement de nouvelles unités de remplacement.
- Après le remplacement, renvoyez l'unité défectueuse avec le numéro RMA.
- Une fois que nous recevons l'unité défectueuse, LINOVISION appliquera une note de crédit aux commandes d'expédition anticipées (le solde est de 0).